Hier kannst du Kunden mitteilen, wie sie vorgehen können, wenn sie mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Widerrufsrecht & Rückgabe
Du hast das Recht, einen online gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem du den Artikel bei uns abgeholt und erhalten hast.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, informiere uns bitte innerhalb dieser Frist eindeutig über deine Rückgabe, zum Beispiel per E-Mail oder persönlich bei uns in der PERFORMANCE AREA.
PERFORMANCE AREA MDH-Sportgemeinschaft UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Donaustraße 16
78532 Tuttlingen
E-Mail: info@performance-area.com
Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel bei uns zurückzugeben.
Die Rückgabe ist während unserer regulären Kurszeiten in der PERFORMANCE AREA möglich.
Zustand der Artikel
Du darfst einen Artikel selbstverständlich so prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sollte der Artikel durch eine darüber hinausgehende Nutzung an Wert verloren haben, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein entsprechender Wertersatz anfallen.
Erstattung
Nach einer wirksamen Rückgabe erstatten wir dir den gezahlten Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach deiner Mitteilung über die Rückgabe. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgegeben hast.
Für die Erstattung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Beschädigte oder Mangelhafte Produkte
Sollte ein Artikel bei der Übergabe beschädigt oder mangelhaft sein, gelten unabhängig von der oben genannten Rückgabemöglichkeit deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wende dich in diesem Fall einfach an uns, damit wir eine passende Lösung finden.
Ein wichtiger Punkt: In der eigentlichen gesetzlichen Widerrufsbelehrung würde ich trotzdem nicht überall „Widerruf“ durch „Rückgabe“ ersetzen. Juristisch sind Widerruf und Rückgabe nicht dasselbe: Der Verbraucher erklärt zunächst den Widerruf und gibt anschließend die Ware zurück. Für eure kundenfreundliche Seite „Rückgabe & Erstattung“ können wir dagegen problemlos die obige Sprache verwenden.
